Hábitos en el uso de los asistentes virtuales de voz entre la población de personas con discapacidad visual

Habits in the use of virtual voice assistants among the visually impaired

P. Benito Sánchez

Resumen

Se presenta el estudio de una encuesta promovida por la Dirección de Autonomía Personal, Accesibilidad, Tecnología e Innovación, a través del Centro de Tiflotecnología e Innovación de la ONCE (CTI), con el objetivo de conocer los hábitos en el uso de los asistentes virtuales de voz por parte de la población de personas afiliadas a la ONCE. La falta de referencias sobre las nuevas tendencias tecnológicas y, más concretamente, su adecuación a un colectivo de características tan específicas como es el de personas con deficiencia visual, sugería la necesidad de contar con información fiable, más allá de las sensaciones que pudieran percibir los diferentes profesionales de los servicios de asistencia y apoyo tecnológico de la Organización. Durante los meses de septiembre y octubre de 2021, la encuesta se publicó para su cumplimentación por las personas afiliadas a la ONCE, obteniéndose, en ese periodo, un total de 465 respuestas correspondientes a diferentes perfiles de edad, sexo y tipo de discapacidad visual, cifra suficiente para garantizar una adecuada representatividad de la población afiliada. Entre los datos recogidos, destaca el conocimiento mayoritario de la existencia de los asistentes de voz y altavoces inteligentes por parte de la población afiliada, así como su uso generalizado para realizar ciertas consultas, recabar información, o actividades de ocio, como preguntar la hora o conocer el pronóstico del tiempo. En cuanto a las conclusiones finales del estudio, cabe mencionar la necesidad de trasladar a los equipos de desarrollo las inquietudes de los usuarios para su mejora, así como de informar a la población afiliada de las ventajas que ofrece el uso de los asistentes de voz y reforzar los planes de formación para promocionar su utilización en el colectivo. 

Palabras clave

Acceso a la información. Autonomía personal. Discapacidad visual. Usabilidad.

Abstract

The study of a survey arranged by the Personal Autonomy, Accessibility, Technology and Innovation Department through the ONCE Centre for Tiflotechnology and Innovation (CTI) is presented,  aimed at ascertaining habits in the use of virtual voice assistants among the population of ONCE members. The lack of references on new technological trends and, more specifically, their suitability for a group with such specific characteristics as the visually impaired, suggested the need for reliable information beyond the impressions that might be obtained by the professionals of the Organisation's technological assistance and support services. The survey was published during September and October 2021 in order to be completed by ONCE members. Over that period a total of 465 responses were obtained corresponding to varying profiles of age, gender and type of visual impairment, this being a sufficient number to ensure an adequate representation of the member population. Among the data collected, we should note the member population's awareness of the existence of voice assistants and smart speakers, as well as their widespread use for making queries and obtaining information or for leisure activities, such as asking the time or getting the weather forecast. Concerning the final conclusions of the study, it is worth mentioning the need to convey users' concerns to the development teams in order to remedy them, as well as to inform the member population of the advantages offered by the use of voice assistants and to strengthen training plans to promote their use by the ONCE membership.

Key words

Access to information. Personal autonomy. Visual impairment. Usability.

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Benito, P. (2022). Hábitos en el uso de los asistentes virtuales de voz entre la población de personas con discapacidad visual. RED Visual: Revista Especializada en Discapacidad Visual, 80, 71-82. https://doi.org/10.53094/UQBX7021(se abrirá nueva ventana)(se abrirá nueva ventana)(se abrirá nueva ventana).